Wann kostet dich ein Mitarbeiter mehr, als er einbringt

00:00:00: Servus vom Serve, herzlich willkommen.

00:00:03: Wann kostet ich einen Mitarbeiter mehr als er einbringen kann?

00:00:06: Darum geht es in diesem Podcast.

00:00:08: Ich will zunächst mal kurz klarstellen, dass ich nicht der Typ bin, der sagt komm hire die Leute an und feuere sie so schnell wieder raus also diese Hire- und Fire-Mentalität wie in Amerika sondern ich sehe schon das gute Mitarbeitende die Seele unseres Unternehmens sind, aber natürlich muss klar sein dass sie uns entlasten und nicht belasten dürfen.

00:00:25: Weil ansonsten verlierst du die Freude an der Arbeit und du verlierst auch viel Geld, was dir am Ende wieder fehlt, was nicht auf deinem Privatkonto ankommt.

00:00:32: Und mein Ziel ist ja immer das sich deinen Einsatz auszahlt und dazu gehört hier auch, dass deine Mitarbeitenden funktionieren.

00:00:40: Ich möchte dir Dinger in die Hand geben, dass du nicht zu voreilig kündigst, dass es aber auch nicht so lang wird.

00:00:48: Ganz kurz mal vorab als Erklärung, viele berichten mir immer so dass im Vorfeld ein Gefühl schweilt und wer schonmal bisschen Erfahrung mit Umgang mit Menschen hat dem kann ich zuufen.

00:00:58: dieses Gefühl ist ein Alarmsignal.

00:01:01: Weil in der Erfahrung zeigt das jetzt aus den über dreißig Jahren wo ich dabei bin und Unternehmer begleite Dass das Gefühl schon lange da war.

00:01:09: aber die Leute haben zu spät reagiert.

00:01:10: also deswegen betrachte ein Gefühl gegenüber einen Mitarbeitenden als Alarms signal.

00:01:16: Aber mach nicht den Fehler, wenn du schon an einem Mitarbeitenden zweifelst, dass du ihm das sagst.

00:01:20: Das heißt, wenn Du merkst jemand funktioniert nicht und Du gehst hin und sagst Ah!

00:01:25: Das funktioniert nicht um dich zu zweifeln und wahrscheinlich schmeiß ich Dich raus.

00:01:29: Dann überleg mal was die Folge wäre.

00:01:31: Die Folge wäre nämlich Dass dann der oder jene nur noch auf Halbgas fährt weil sie sagt naja wie ich schon verloren, brauche ich eh nix machen und dann fahren die runter.

00:01:38: Und dann wird das eine sogenannte selbst erfüllende Prophezeiung.

00:01:41: sondern wenn du merkst es funktioniert nicht damit du einen Schnellschuss vermeidest mach eine so genannte zeitlich begrenzte Entscheidung.

00:01:47: Du musst sowieso bei uns in Deutschland immer aufpassen dass es arbeitsrechtlich auch okay ist.

00:01:50: also stimmt das auch unbedingt mit einem Anwalt ab.

00:01:52: aber ich will da zumindest mal die unternehmerischen Parameter an der Hand geben.

00:01:54: und das ist so dass du sagst ok Ich fälle eine zeitlich begrenzte Entscheidung meinet wegen ein zwei Monate Und in dieser Zeit betrachte ich den aber auch als wertvollen Mitarbeiter, also ich werde ihn nicht abwerten.

00:02:05: Ich werde nicht irgendwelche... ...dinge rauslassen damit die sehen dass sich im Endeffekt Zweifel habe weil ansonsten kannst du es gleich machen.

00:02:10: Also wenn Du Zweifeln hast und das aussprichst.. ..und dich entsprechend zu verhältst, kannst da gleich die Reisleine ziehen!

00:02:18: Wenn Du aber sagst, ich will jetzt die Leute wieder auf die Spur bringen und ich will mal schauen damit ich nicht überall reagiere dann mach mal folgendes und zwar Punkt eins erarbeitere meine detaillierte Stellenbeschreibung Und zwar muss die genau beinhalten, was du erwartest oder was dieser Mitarbeitende bringen musst um bestmöglich für diesen Job zu funktionieren.

00:02:38: Macht immer die Mühe, weil die meisten haben das nicht!

00:02:40: Die haben dann irgendwie so eine oberflächliche Stellenbeschreibung wie Büroassistenz oder wie auch immer sondern eine korrekte richtige Stellenbescheidung.

00:02:47: Was gehört genau dazu um diesen Job für dich und für deine Unternehmen?

00:02:50: Für den Erfolg des Unternehmens Best möglich auszuführen damit du am Ende des Tages auch zufrieden

00:02:54: bist?!

00:02:56: Dazu ist nämlich wichtig, weil dann erkennst du vielleicht auch das es gar nicht funktionieren kann.

00:03:00: Ich hatte mal ein Gespräch gehabt mit jemandem.

00:03:02: der hat jemand als Halbtagskraft eingestellt als Assistenz oder als Telefon Support und aufgrund dieser Jobbeschreibung kommt dann raus dass diejenige das gar nicht ausheben konnte, weil sie eben ja nicht jeden Tag da war.

00:03:13: aber die Erwartungen da war, dass man halt schnell antwortet Kunde das gar Nicht funktionieren.

00:03:18: also Beispiel Du bist jetzt von Montag bis Mittwochen nur da Und am Mittwoch fragt ein Kunde an und will eine Antwort haben.

00:03:24: Und hat das versprechen, dass er in meinetwegen eineinhalb von achtundvierzig Stunden eine Antwort kriegt?

00:03:27: Dann wäre das ja spätestens Freitag!

00:03:30: Wenn diejenigen aber erst wieder am Montag das bleibt es doch wieder bei dir hängen.

00:03:33: Das heißt einen Kunde hängt entweder in der Luft oder das bleibt bei dir Hängen und damit kann die Aufgabe gar nicht ausgeführt werden weil die Stellenbeschreibung nicht zum Job passt.

00:03:44: Punkt zwei dann kannst du nämlich auch mal prüfen Kann oder Will er oder sie das ausführen?

00:03:50: Weil du erkennst nämlich auch dran, habe ich vielleicht auch den falschen Mitarbeitenden auf dem falschen Job.

00:03:55: Also versuche ich im einen Elefanten auf eine Palme hoch zu jagen und bewährte dass er nicht hoch kommt!

00:04:00: Das kann ja auch sein das es rauskommt, dass das näher ist.

00:04:02: Nicht der Mitarbeiter ist schuld sondern die Kombination in dieser Art und Weise ist schult.

00:04:05: Gebe mich danach nochmal was an der Hand zum Thema Kompetenz.

00:04:08: also deswegen kannst du da auch prüfen Kann er oder will er?

00:04:12: Du weißt ja können können wir beibringen wollen nicht.

00:04:15: Also das ist dann auf jeden Fall schon mal ein erste Indikator.

00:04:17: Punkt drei Frag dich mal, gibt es oder gab's in der Vergangenheit überhaupt Konsequenzen?

00:04:21: Wenn es nämlich keine Konseqenzen gab, brauchste ich unter Umständen auch nicht wundern dass eine Aufgabe nicht ausgeführt worden ist.

00:04:28: Und da kann man selber auch an die Nase fassen.

00:04:29: wir sind doch selbst auch so.

00:04:30: ganz ehrlich Ich bin auch einer der... ...die Geschwindigkeit übertreten würde wenn es nicht permanent irgendwo das Risiko gäbe also nicht in Ortschaften oder wo irgendwo ein Risiko besteht sondern es gibt ja manchmal Dinge wo du wirklich wunderbar einsehen kannst.

00:04:42: dann würde ich voll Gas geben.

00:04:42: wenn es keine Geschwindigkeitsbegrenzung gibt ist so, gebe ich offen zu.

00:04:46: Aber ich diszipliniere mich eben selbst weil ich weiß okay hier gibt es sonst eine Disziplinarstrafe von außen.

00:04:51: also der Mensch funktioniert halt in einer gewissen Weise mit Konsequenzen und das kennst du auch von Kindern.

00:04:55: wenn du Kinder hast die viele meiner Kunden haben ja Kinder Wenn du sagst pro Zähne und kontrollierst nicht passiert nix.

00:05:02: wenn's keine Konsequent hat passiert nichts.

00:05:04: Und deswegen ist wichtig, gab's den Konsequenzen.

00:05:07: Das heißt nicht dass du irgendjemand schelten musst oder ne Gefängnisstrafe oder eine Geldstrafe sondern es muss auf jeden Fall ne Ansage geben, ne klare Ansage das das nicht okay war.

00:05:16: Ja wir haben ja meistens im Arbeitsrecht gar nicht so die Möglichkeit da wo man kann schon mal eine strenge Ansage machen zumindest muss man merken oh das war falsch und ich finde grundsätzlich is die Mitarbeiterführung sehr gut vergleichbar mit der Kindererziehung.

00:05:28: also wir haben oftmals Team-Building usw.

00:05:30: oder Teamführungen nicht gelernt.

00:05:31: Ich hatte das Glück bei großen ... Leuten lernen zu dürfen in eine Finanzberatung.

00:05:37: Dadurch, dass ich dort sehr gut war, hatte ich eben auch Führungsaufgaben und da war ich bei Leuten an die du normalerweise so nicht rankommst wie Professor Jene Wein zum Beispiel der eine deutsche Nationalmannschaft gekocht hat... ...und da durfte ich Führungstraining besuchen und mich weiterbilden.

00:05:49: Aber die meisten haben das ja nicht!

00:05:51: Und dann ist es ja gut wenn man mal ein bisschen so eine Herangehensweise hat und da gebe ich den Leuten immer an die Hand suche überlegt mal was würdest deine Tochter deinem Sohn sagen?

00:05:58: Da würdest Du doch auch Wissen, okay wenn ich jetzt das und dass nicht mache dann würde das falsch passieren.

00:06:03: oder wenn ich das mache dann wäre das die Konsequenz.

00:06:05: Und dazu gehört zum Beispiel auch Punkt vier Wenn irgendwas nicht funktioniert in deinem Team hast du sie denn überhaupt richtig ausgebildet?

00:06:11: Also hast es ausgebilt und kontrolliert ob's ist können.

00:06:14: Ich kriege das so oft mit dass Die Leute was sagen also die Inhaber was sagen und dann davon ausgehen dass der andere das kann.

00:06:22: Wir wissen.

00:06:22: aber in der Kommunikation gibt es immer den Spruch da eine sagt Der Andere meint wir sagen irgendwas ... und der andere interpretiert was rein.

00:06:30: Das kennst du, wenn du eine Beziehung hast?

00:06:32: Sag Schatz das hast du so nicht gesagt!

00:06:35: Ja doch ich habe es so gesagt.

00:06:36: in meiner Welt hatte ich es so... ...gesagt aber ich hab's eben nicht zu einwandfrei kommuniziert,... ...dass der andere das auch einwandfreie und zweifelsfreie versteht.

00:06:43: Und dass ist oftmals in der Mitarbeiterführung so,... ...wenn ich dann mit den Inhabern spreche die eben Kunden bei mir sind,... ...dan ist oftmal sich sagt nee da muss ich jetzt tatsächlich mal deinen... ...Mitarbeiter einen Schutz nehmen weil wenn du mir das so gesagt hättest... ...dann hinterlässt das den und den Interpretationsspielraum

00:06:57: damit.".

00:06:57: Hast du das nicht zweifelfrei gesagt?

00:07:00: Und da ist es wichtig, sich mehr damit auseinanderzusetzen wenn du die Leute ausbildest.

00:07:05: Wenn du was erwartest, nicht einfach irgendwas hinschmeißen.

00:07:07: So frisst du doch Störb oder wie auch immer.

00:07:09: Auch bei Kindern wird das nicht einfach erwarten.

00:07:11: Da hast du auch nicht gesagt steig aufs Radenfahr los sondern dann hast du gesagt okay ich setze mich daneben oder stelle mich daneben halt das Rad usw.

00:07:18: Bist du sicher warst du kannst das Rad loslassen und das Kind kann alleine fahren.

00:07:23: Genauso empfehle ich dir das auch mal mit Mitarbeitern.

00:07:25: Hast du wirklich das gemacht und hast du kontrolliert, ob die diesen Vorgang genau können?

00:07:29: Zweifelfrei können!

00:07:31: Und das ist ein Punkt, dann will er jetzt sagen ne stimmt... Dafür habe ich sie doch eingestellt.

00:07:35: Das müssen die doch wissen, sei nicht manchmal eben nicht.

00:07:37: und auch da gilt wenn du eine vernünftige Leistung haben möchtest.

00:07:40: also wie im Zeitmanagement musst du erst mal Zeit reinstecken um am Ende mehr Zeit zu gewinnen.

00:07:45: bei Mitarbeitern ist auf so.

00:07:46: Du musst erstmal Zeit rein stecken an dich wirklich daneben setzen über die Schulden schauen was machen die eigentlich?

00:07:50: sonst erkennst du dir Fehler gar nicht Und dann entwickeln die Routinen die du gar nicht haben möichtest.

00:07:54: noch einmal zum nächsten Punkt was Kompetenzverteilungen anbelangt oder allgemein Kompetensvergabe anbelangen Wenn Leute in deiner Firma nicht entscheiden können Dann ist die Frage, ob die Kompetenz klar ist.

00:08:05: Also er ist geklärt was der Kompetenzzereich überhaupt ist?

00:08:09: Weil wenn man von vornherein das nämlich nicht geklärt hat dann trauen sie sich vielleicht auch gar nicht zu eigenständig zu arbeiten.

00:08:13: Dann kommen die wegen jeden Scheiß zu dir über das im Endeffekt so an trainiert hast.

00:08:16: du hast diese Kultur so zugelassen.

00:08:18: also es ist wichtig dass klar ist wie weit die alleine entscheiden dürfen beziehungsweise wo zurückfragen müssen also zum beispiel wo ihr finanzieller spielraum werden soll ohne dich klären dürfen.

00:08:31: Das sind so Punkte.

00:08:32: Dann ist natürlich klar, wenn sie dann was falsch machen innerhalb ihrer Kompetenz.

00:08:35: Dann darfst aber auch nicht schimpfen!

00:08:37: Weil es sind Masse wieder jegliche eigene Initiativen kaputt.

00:08:40: Du kannst dann maximal fragen das würde ich dir auch empfehlen, ob mir das zielgerichtet ist damit's konstruktiv ist.

00:08:44: Was kannst du daraus lernen?

00:08:45: Wenn es schief gelaufen ist Und wenn es oft vorkommt, dass was schiefläuft.

00:08:50: Dann merkst du das aber nicht fähig der ist in diesem Kompetenzbereich gar nicht möglich.

00:08:53: hier habe ich einen Elefanten den ich versuche auf eine Palme hoch zu jagen.

00:08:56: Das geht nicht oder erst vielleicht grundsätzlich.

00:08:57: doof gibt's auch manchmal.

00:08:59: das wollen wir mal nicht unterstellen.

00:09:00: Aber was wenn er die Aufgabe nicht erfüllen kann dann einfach die kompetent einschränken Oder sich von dem Mitarbeitenden trennen?

00:09:07: und dazu ist eben wichtig Wenn jemand wiederholt Fehler macht... ...dann ist es oft ein Zeichen dass Leute nicht lernen wollen.

00:09:13: Ich hab das auch immer wieder einmal gehabt dass leutern gesagt haben ne das mache ich nicht.

00:09:16: Vielleicht haben sie es ja auch nicht gesagt, aber du hast gemerkt, egal was ich gemacht oder was ich den vorgebe.

00:09:20: Oder was ich dem verhilfst mit einer Hand gebe... Die machen's nicht!

00:09:22: Da kannst du denen zehnmal irgendwie einen Tricker hinsetzen und sagen, ich hab's vergessen und du machst so'n Tricker also ein Signal an das Gehirn wo du sagst da musst du so drüber stolpen dass das eigentlich gar nicht verhindern kann.

00:09:32: Also wenn die irgendein Buch aufschlagen müssen weißt ihr das?

00:09:35: Da ist wie so eine Lesezeichen drin.

00:09:36: Wo drauf steht, fragt den Kunden das Und die machen das konsequent nicht.

00:09:41: Dann ist es nicht mehr dein Problem Weil Dummheit und Faulheit sollte nichts zu Lasten deines Geldbeutels gehen.

00:09:47: Dann der nächste Punkt, wir rechnen mal überhaupt aus ob ein Mitarbeiter rentabel ist.

00:09:50: Das ist natürlich jetzt sehr pauschal was ich dir sage weil die Lösung immer individuell ist.

00:09:54: falls du dich fragst wenn sich ab wann rechnet sich das möchte ich dir trotzdem ein paar pauschale Punkte an die Hand geben.

00:09:58: aber Achtung es ist immer individuelle weil manchmal ist selbst wenn den Mitarbeiter weniger einbringt ist er trotzdem rentabel wenn nicht keine Arbeit damit habe.

00:10:06: also aber ansonsten sollte es so sein dass Leute die direkte Umsatzbringer sind Das ist zum Beispiel ein Vertriebler, also jemand der unmittelbar Geld bringt oder jemand der draußen beim Kunden arbeitet und unmittelbare Geld bringt wie vielleicht einen Handwerker- und Kundendienstechniker und so weiter und sofort.

00:10:20: Die müssen oder sollten Proto mal drei bringen.

00:10:23: ihr Proto Mal Drei ja.

00:10:24: also nicht die Netto Überweisung sondern das Proto was auf der Gehaltsabrechnung drauf steht dass mal drei.

00:10:29: warum mal drei?

00:10:30: Du willst ja Geld verdienen des Punkt eins.

00:10:32: Das steht dir auch vollkommen zu, dann das zweite ist du hast ja auch Kosten als Arbeitgeber also Nebenkosten wie für Sozialversicherung und so weiter und sofort.

00:10:40: Dann ist es ja auch so dass die Leute ausfallen können.

00:10:41: Du musst der Urlaubszeiten kompensieren, du musst Krankheitszeiten kompensieren

00:10:45: usw.,

00:10:46: du musst Einarbeitungszeiten Kompensiren und diese Leute müssen ja auch Leute kompensen, die sich nicht selbst finanzieren können Wie zum Beispiel eine Reinigungskraft.

00:10:55: Weißt du, eine Reinigungskraft kann in der Regel nicht wirklich dazu beitragen und es sagt auch nur wenn's ja sauber ist verdient die Firma mehr Geld.

00:11:01: natürlich hat das einen Einfluss.

00:11:02: wenn die Firma sauber isst dann kaufen Leute vielleicht lieber oder anders wie auch immer.

00:11:05: Das hat schon ein gewissen Einflüsse aber die kann sich nicht selbst finanzieren.

00:11:08: also müssen diese direkten Umsatzbringer alle mitfinanzierenden.

00:11:11: deswegen die Empfehlung deren Protomal drei.

00:11:14: Jetzt gibt´s aber auch noch indirekte Entlaster.

00:11:17: Das können Buchhalter sein das kann eine persönliche Assistenz und so weiter sein als Leute finanziell nicht direkt messbar was bringen sondern die eben zeitlich mehr oder weniger was bringen.

00:11:27: und die müssen dann aber diese Zeit, die sie bringen ja also diese Zeit diesen vorteil den sie für dich oder das team bringen.

00:11:35: Das muss du dir das Team wieder als vielfaches reinwirtschaften können?

00:11:39: Also die müssen dich nervig energetisch oder zeitlich oder wie auch immer so entlasten dass du dadurch gewinnt, also mehr Zeit gewinnst und damit ja auch mehr Geld gewinst womit die sich dann wieder kompensieren oder WDR finanzieren.

00:11:55: Als letzten Punkt möchte ich dir noch an die Hand geben wie du prüfen kannst ob du dir jemanden leisten kannst oder nicht.

00:12:00: wir haben zum Beispiel bei uns mit unserem Finanzcockpit ein Tool wo man das einfach eintragen kann Und das ist natürlich sehr hilfreich, weil wie gesagt ich bin kein Freund von Bauchgefühl sondern ein Freund von Klarheit.

00:12:11: Das ist ja viel einfacher, ne?

00:12:12: Weil dann kann ich einen Haken hintermachen wenn ich kann sagen okay die Faktenlage passt, weil manchmal kann der Bauch oder das Bauch-Gefühl hier auch trügen und da ist es halt gut, wenn du ein Tool hast wie zum Beispiel unser Finanzcockpit wo ich genau sehe ah wie lange kann ich mal eigentlich den Mitarbeitern leisten?

00:12:25: beziehungsweise was kostet er mich denn überhaupt weil da sofort aufgetroselt wird?

00:12:29: Okay, ein Mini-Tropper kostet mich so viel.

00:12:30: Teilzeit kostet mir soviel.

00:12:32: Praktikant kostet sich so viel und so weiter und sofort.

00:12:33: Und du siehst doch wie weit kann ich mit den vielleicht eine Gehaltserhöhungen leisten?

00:12:37: Oder wie weit können wir das leisten, den paar mehr Benefits zukommen zu lassen um die mehr an mich zu binden oder was weiß ich denn wobei Achtung solche Sachen verpuffen immer schneller.

00:12:45: also Geld ist nicht die beste Mitarbeiter.

00:12:47: Motivation gibt es zu Studien dass es so nach paar wenigen Wochen verfliegt ja aber das bloß mal so am Rande.

00:12:52: aber Du siehst ganz genau wie viele Mitarbeiter kann ich mehr leisten?

00:12:55: Kann ich mir überhaupt neue Mitarbeiter leisten, wie lang kann ich sie mehr leisten?

00:12:58: Kann ich mich vielleicht auch mehr Gehälter leisten oder wie auch immer.

00:13:01: All das kannst du dann absolut faktisch mit wenigen Klicks in wenigen Sekunden einfach ablesen und das ist natürlich absolut easy!

00:13:08: Also in dem Sinne wünsche ich dir viel Spaß mit deinem Mitarbeiten wenn du welche hast weil Mitarbeiter können die Firma bereichern wenn man das richtig macht und da hoffe ich dass sich deren Beitrag leisten konnte mit diesem Podcast.

00:13:18: vielen Dank fürs reinen Hinhören bis zur nächsten Folge Dein Michael.